Buscador de la beca Rita Cetina fuera de servicio; padres reclaman transparencia
La plataforma para consultar el folio de la Beca Rita Cetina permanece en mantenimiento, y las familias advierten que la falta de acceso pone en riesgo la entrega oportuna del apoyo.
Padres y madres de familia de varios municipios del estado reportan desde hace días la imposibilidad de consultar el folio de registro en la página habilitada para la Beca Rita Cetina. La Secretaría de Educación del Gobierno del Estado confirmó que la plataforma se encuentra en mantenimiento, pero no dio una fecha clara para restablecer el servicio, según el comunicado oficial entregado a este medio.
“Nos dicen que esperemos, pero muchos dependemos de ese comprobante para comprobar la inscripción y acceder al recurso; sin él, podrían rechazar el trámite”, dijo a este periódico una madre de familia de Mérida, que prefirió mantener su nombre en reserva. Su preocupación es simple y directa: un archivo digital que no abre puede convertirse en dinero que no llega a la mesa.
La Beca Rita Cetina, impulsada por el gobierno estatal para apoyar a estudiantes en situación de vulnerabilidad, funciona para numerosas familias como una red de seguridad. Cuando esa red tiene un agujero —un buscador inaccesible, mensajes de error, o ausencia de folio— la incertidumbre se traduce en ansiedad, desplazamientos innecesarios a oficinas y gastos extras que agravan la condición de hogares con recursos limitados.
En las últimas semanas, usuarios en redes sociales y en grupos comunitarios han compartido capturas de pantalla de mensajes de error y capturas del aviso de mantenimiento. Este periódico consultó el comunicado de la Secretaría de Educación del Gobierno del Estado, que confirmó la interrupción por “trabajos técnicos” y recomendó a los padres conservar el comprobante de registro emitido al momento de la solicitud. La recomendación —útil, pero incompleta— no responde a la pregunta central: ¿qué garantía tienen las familias de que ese registro será suficiente si la verificación en línea no puede realizarse?
El problema no es solo técnico: es político y administrativo. La dependencia responsable debe explicar con claridad las causas del fallo, el tiempo estimado de recuperación y las medidas para evitar que los alumnos pierdan el apoyo por problemas administrativos. Las fallas recurrentes en plataformas públicas son una forma silenciosa de exclusión: cuando la tecnología falla, quien paga el costo son las familias más vulnerables.
Especialistas en políticas públicas consultados por este periódico subrayan que mantener sistemas transparentes y con respaldo humano es clave. “La solución no es solo arreglar el servidor; es tener protocolos alternos de validación, oficinas móviles y atención telefónica eficaz para no dejar a nadie fuera”, señaló un asesor en administración pública que pidió no ser mencionado por trabajar con varias jurisdicciones.
Mientras tanto, las familias han adoptado medidas prácticas: guardar el comprobante físico o en su propio correo electrónico, tomar fotografías del acuse y, en algunos casos, acudir a las oficinas municipales para dejar constancia de su inscripción. Estas acciones demuestran resiliencia ciudadana, pero no sustituyen la responsabilidad del Estado de garantizar el acceso confiable al servicio.
Este periódico hace un llamado a la Secretaría de Educación del Gobierno del Estado: publicar un informe claro sobre la naturaleza de la falla, un cronograma de restablecimiento y canales alternativos de atención para quienes no puedan comprobar su registro en línea. También solicitamos que se transparenten las medidas que se tomarán para resarcir posibles retrasos en la entrega de apoyos.
La Beca Rita Cetina cumple una función social relevante; no puede depender del azar de una página web. Si la política pública es una red de protección, su tejido debe ser fuerte, accesible y responsable. Las familias esperan respuestas y soluciones concretas, no mensajes que inviten solo a la espera.