Acusan a wendy guevara de fraude al no entregar sus perfumes ‘Wendura’; así reaccionó la influencer
Wendy Guevara, influencer originaria de León que ha estado en el centro de la conversación en redes sociales, enfrenta una ola de quejas por el presunto incumplimiento en la entrega de su fragancia «Wendura». Usuarios que compraron en preventa aseguran no haber recibido el producto ni respuestas claras sobre cuándo llegarán los envíos, lo que provocó que el hashtag #WenduraEstafa se volviera tendencia.
Qué reclaman los compradores
Las quejas, publicadas en cuentas personales y grupos de consumidores, coinciden en varios puntos:
- La preventa se lanzó a principios de año con un apartado de 300 pesos y un pago final de 1,100 pesos; el costo total con envío se indicó en 1,550 pesos.
- El producto tenía fecha estimada de entrega en abril. En mayo y junio la marca ofreció disculpas por retrasos, pero desde entonces la comunicación con clientes es limitada o nula.
- Compradores reportan falta de números de rastreo, ignorar mensajes y ausencia de reembolsos.
Respuesta de Wendy Guevara
Ante la viralización de las quejas, la creadora de contenido negó que se trate de una estafa. Según su mensaje público, el retraso se debe a problemas aduanales: los perfumes habrían quedado retenidos y eso impidió la distribución. Wendy afirmó que en Estados Unidos ya se entregaron muchos pedidos y que ahora en México están iniciando los envíos, incluso con un obsequio extra como compensación por la demora.
«Hace unos meses se pararon todo en la aduana… no han estafado a nadie ni nada; ya se están entregando ahora en México y debido a que se detuvieron en la aduana se están entregando con uno extra de regalo», declaró la influencer en sus redes.
La explicación confirma que hubo intentos de comunicación anteriores —mensajes de disculpa en mayo y junio— pero no ha alcanzado a todos los compradores, lo que alimenta la desconfianza.
Datos clave
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Modalidad | Preventa |
| Apartado | 300 pesos |
| Pago restante | 1,100 pesos |
| Costo total (con envío) | 1,550 pesos |
| Fecha estimada original | Abril (retrasos reportados en mayo y junio) |
| Estado actual | Wendy afirma que los envíos en México ya comenzaron; usuarios siguen reportando faltantes |
Qué pueden hacer los consumidores afectados
Si pagaste por la fragancia y no la has recibido, considera estos pasos prácticos:
- Conserva comprobantes de pago, capturas de pantalla de la compra, mensajes y cualquier comunicación con la marca.
- Solicita formalmente el reembolso por el mismo medio en que compraste y pide número de seguimiento del pedido.
- Si pagaste con tarjeta, consulta con tu banco la posibilidad de disputar la transacción o gestionar un cargo revertido.
- Presenta una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o la instancia local correspondiente; ellos pueden mediar en conflictos comerciales.
- Si existe sospecha de fraude, guarda la documentación y valora presentar una denuncia ante la fiscalía local; consulta asesoría legal para pasos específicos.
Contexto y conclusiones
Los lanzamientos de productos por influencers son cada vez más comunes y funcionan bien cuando hay logística clara y comunicación constante. En este caso, la retención aduanal que menciona la creadora puede explicar retrasos reales, pero la falta de información puntual y la ausencia de soluciones visibles han erosionado la confianza de compradores. La situación muestra la importancia de procesos claros: números de rastreo, políticas de reembolso y una atención al cliente accesible.
Para recuperar confianza, la oferta de un obsequio extra puede ayudar, pero la acción concreta que esperan los consumidores es la entrega verificable o la devolución del dinero. Mientras tanto, las autoridades de protección al consumidor y la vía bancaria son herramientas disponibles para quienes consideren que fueron afectados.
Este medio continuará el seguimiento del caso y dará cuenta de cualquier evolución, incluidas comprobaciones de entregas y respuestas oficiales adicionales.