Atención: tu línea puede cortarse si termina en 3; actúa antes del 30/09
El proceso de vinculación avanza según el dígito final de cada número. Conoce qué hacer para completar la prueba de vida y evitar la suspensión del servicio.
Si tu número termina en 3 y aún no realizas la prueba de vida, tienes hasta el 30/09 para regularizarlo o corres el riesgo de quedar sin señal. Así lo advierte el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), que coordina el calendario de verificación con los operadores móviles.
La prueba de vida se implantó para frenar el fraude y la duplicación de SIM, pero en la práctica ha generado confusión. Para muchos, sobre todo adultos mayores y trabajadores informales, no es solo un trámite digital: es la diferencia entre recibir una pensión, atender una emergencia o seguir conectado con familiares. Personas que entrevistamos en la calle relatan filas largas, citas reprogramadas y aplicaciones que fallan justo cuando se acercan al día límite.
Según el MinTIC, la verificación puede hacerse de tres maneras: a través de la aplicación del operador con reconocimiento biométrico, presencial en puntos autorizados o llamando al servicio de atención para agendar una cita. Si la operación falla, los usuarios deben solicitar soporte al operador (por ejemplo, Movistar, Claro o Tigo) y conservar comprobantes. La autoridad señala que las empresas tienen la obligación de facilitar alternativas para quienes no pueden usar medios digitales.
El riesgo real no es solo la pérdida de minutos o datos. La suspensión temporal de una línea impacta en cadenas de pagos digitales, cobros de servicios y la seguridad personal de quienes dependen del teléfono para coordinar cuidados médicos o trabajos por contrato. Además, para pequeñas y medianas iniciativas que usan líneas móviles como punto de contacto con clientes, una desconexión puede traducirse en ingresos perdidos.
Hay errores claros en la implementación: comunicación tardía sobre las fechas, atención insuficiente en puntos presenciales y escasa coordinación entre operadores y autoridades. Estos fallos no se corrigen sólo con prórrogas; requieren más recursos humanos en sedes, pruebas alternativas para personas con discapacidad y campañas informativas claras en medios locales.
Qué hacer ahora: revisa el último dígito de tu línea, confirma la fecha límite con tu operador y programa la verificación cuanto antes. Si eres adulto mayor o tienes dificultades con la tecnología, pide acompañamiento a un familiar o a una organización comunitaria antes del 30/09. Conserva los comprobantes de la gestión y reclama formalmente si te notifican una suspensión injustificada: el MinTIC recuerda que existen canales de queja y que los operadores deben notificar con antelación razonable.
La buena noticia es que el objetivo del proceso —reducir el fraude y proteger a los usuarios— es legítimo. La mala noticia es que la ejecución ha dejado a mucha gente contra la pared. Para que una política pública funcione, la administración y las empresas deben trabajar con enfoque social: facilidades para quienes no usan apps, atención ampliada en horas y más claridad en la comunicación. Si no, el costo lo pagarán los hogares más vulnerables.
Fuentes: MinTIC y referentes de atención al usuario en operadores móviles.