Ciudad de México abre ventanilla única para iniciar búsquedas desde la denuncia
Ciudad de México. En un país con más de 130.000 denuncias por desaparición, según la Comisión Nacional de Búsqueda, la capital apuesta por un cambio de procedimiento: reunir en un mismo espacio a la Comisión de Búsqueda de la CDMX, fiscales especializados y cuerpos de investigación para que las acciones comiencen en el mismo momento en que se presenta la denuncia.
La ventanilla única busca cortar la cadena de fricción que tantas veces convierte una denuncia en un expediente que espera. Familias y colectivos han denunciado durante años la demora en abrir búsquedas, la burocracia para denunciar y la falta de empatía de algunas oficinas. Con este modelo, el gobierno capitalino pretende que el primer contacto no sea una fila y un cuestionario, sino una orden de búsqueda, la coordinación con peritos y la atención psicosocial inmediata.
La idea es simple: poner a quienes hacen las búsquedas en el mismo cuarto donde se recibe la noticia. Así lo resumió la Fiscalía General de Justicia de la Ciudad de México, que presentó el nuevo mecanismo como una herramienta para acelerar la localización y disminuir la revictimización.
Ventajas hay: menos trámites para las familias, respuestas más rápidas y una mayor posibilidad de rastrear los primeros indicios, que son clave en las primeras 48 horas. Pero el anuncio no elimina problemas estructurales. La Comisión Nacional de Búsqueda y colectivos han señalado que sin más recursos, sin bancos de datos forenses fluidos y sin políticas claras de protección a quienes denuncian, la ventanilla puede quedarse en un buen trámite sobre papel.
Otra limitación es la confianza. Para muchas familias la interacción con autoridades ha sido dura: malos tratos, respuestas contradictorias, investigaciones que no avanzan. El nuevo espacio tendrá que demostrar que no reproduce patrones antiguos y que la presencia conjunta de fiscalía y policía no se traduzca en más presión sobre los denunciantes.
En la práctica, operadores consultados por este medio explican que el éxito dependerá de detalles logísticos: protocolos claros para activar búsquedas, coordinación con busquedas en campo, acceso a ADN y peritajes rápidos, y mecanismos de rendición de cuentas que permitan sancionar malas prácticas. Sin esas piezas, una ventanilla bien intencionada no garantiza búsquedas efectivas.
Las familias celebran el paso, pero piden más: transparencia en tiempos de respuesta, informes públicos sobre actuaciones y la participación de colectivos en la evaluación del nuevo esquema. Para que la ventanilla única no sea solo una ventanilla más, tendrá que demostrar, día a día, que acelera la justicia y respeta la dignidad de quienes esperan respuestas.